Términos y condiciones

Sitios Web Cancún es una marca comercial operada por Web Ripple LLC.

Sitios Web Cancún crea y administra sitios web profesionales para pequeños negocios y profesionales.

Nuestro servicio estándar está diseñado para negocios que necesitan una presencia web moderna, clara y fácil de usar sin requerir desarrollo personalizado complejo.

El sitio web estándar tiene un precio base de:

$3,990 MXN

El precio y cualquier servicio adicional seleccionado se muestran antes de completar el pago.

El servicio estándar incluye, según corresponda al tipo de negocio:

• Diseño profesional personalizado
• Optimización para celular, tablet y computadora
• Página principal
• Página o páginas de apoyo correspondientes al tipo de negocio
• Información comercial
• Servicios, menú o experiencias cuando corresponda
• Integración de WhatsApp
• Formulario de contacto
• Botones de llamada
• Google Maps o información de ubicación cuando aplique
• Horarios
• Redes sociales proporcionadas por el cliente
• Hasta 10 imágenes
• SEO básico
• Datos estructurados/schema cuando sean apropiados
• Hosting administrado
• Certificado SSL
• Dominio estándar incluido el primer año
• Configuración inicial del correo empresarial
• Código QR del sitio
• Configuración técnica
• Publicación
• Periodo de revisiones incluido

La estructura exacta depende del tipo de negocio.

Sitios Web Cancún utiliza estructuras profesionales previamente desarrolladas para distintos tipos de negocio.

Estas estructuras nos permiten ofrecer sitios de buena calidad a un precio accesible y con tiempos de entrega razonables.

Durante el pedido puedes elegir preferencias como:

• Estilo visual
• Colores
• Tipo de encabezado
• Dirección general del diseño

Nosotros determinamos la estructura final adecuada para el negocio.

Las preferencias de diseño sirven como guía y no representan una obligación de reproducir exactamente otro sitio, diseño o ejemplo.

Durante el proceso de compra te pediremos información básica sobre tu negocio.

Podemos:

• Organizar tu información
• Resumirla
• Corregirla
• Mejorar redacción
• Crear encabezados
• Adaptar contenido para el sitio

No es necesario que entregues textos profesionales.

Sin embargo, el cliente es responsable de que la información proporcionada sea correcta.

Esto incluye:

• Precios
• Servicios
• Horarios
• Dirección
• Teléfonos
• Promociones
• Políticas
• Certificaciones
• Experiencia
• Credenciales
• Información legal o profesional

El sitio estándar incluye hasta:

10 imágenes

Estas pueden utilizarse para:

• Encabezado
• Servicios
• Productos
• Instalaciones
• Equipo
• Comida
• Trabajos realizados
• Experiencias

El cliente puede proporcionar sus propias imágenes.

El cliente declara que tiene derecho a utilizar cualquier imagen, logo, texto u otro material que proporcione.

Galerías más grandes, edición extensa de imágenes o trabajo adicional con contenido visual pueden tener costo adicional.

Si el cliente ya tiene logo, puede enviarlo para utilizarlo en el sitio.

Si no tiene logo, podemos utilizar un tratamiento limpio con el nombre del negocio.

El diseño completo de una nueva identidad visual o logo no está incluido en el precio estándar, salvo que se contrate por separado.

Algunos dominios tienen precios significativamente superiores debido a:

• Demanda
• Reventa
• Extensión
• Clasificación premium
• Tarifas especiales del registrador

Estos dominios no están incluidos dentro del dominio estándar gratuito.

Si seleccionas un dominio premium, el costo adicional se mostrará antes de completar el pedido.

Puedes:

• Pagar la diferencia
• Elegir otro dominio
• Comprar el dominio por tu cuenta

Puedes utilizar un dominio que ya tengas.

Sitios Web Cancún puede conectarlo al nuevo sitio.

Puede aplicarse una pequeña tarifa de configuración DNS.

Si el dominio tiene una configuración compleja, correo activo u otros servicios conectados, podremos contactarte antes de realizar cambios.

No modificaremos configuraciones críticas sin confirmar lo necesario.

También puedes comprar tu propio dominio con el proveedor que prefieras.

Podemos ayudarte a conectarlo al sitio.

Puede aplicarse una pequeña tarifa de configuración DNS.

Siempre que la cuenta esté al corriente y se cumplan los requisitos del registrador, podrás solicitar su transferencia. No prometemos una transferencia inmediata o incondicional: pueden aplicar verificaciones del registrador, bloqueos de transferencia, saldos pendientes u otros requisitos de terceros.

Si cancelas el plan mensual y el dominio se transfiere, las renovaciones futuras del dominio serán tu responsabilidad.

Los sitios se alojan dentro de nuestra infraestructura administrada.

El servicio incluye:

• Hosting
• Certificado SSL
• Conexión HTTPS
• Configuración técnica necesaria

El cliente no necesita administrar servidores o configuraciones técnicas como parte del servicio estándar.

La configuración de correo empresarial se realiza según el servicio seleccionado.

Los planes disponibles son:

• Esencial — $199 MXN/mes
• Plus — $299 MXN/mes

Las características específicas de cada plan se muestran en nuestro sitio y durante el proceso de compra.

El servicio puede incluir, según el plan:

• Administración del dominio
• Correo empresarial
• Reenvío
• Buzón profesional
• Gestión técnica relacionada

Los servicios mensuales no incluyen cambios ilimitados al sitio web.

Después de la primera entrega del sitio se incluyen:

7 días de revisiones razonables

Las revisiones pueden incluir:

• Correcciones de texto
• Cambio de imágenes
• Ajustes de colores
• Cambios pequeños de diseño
• Correcciones de precios
• Datos de contacto
• Ajustes menores de contenido

Las revisiones deben mantenerse dentro del alcance original del proyecto.

Después de publicar el sitio se incluyen:

14 días adicionales para pequeños ajustes

Este periodo permite corregir detalles identificados una vez que el sitio está en uso.

No incluye:

• Nuevas funciones
• Nuevas páginas
• Cambio completo de estructura
• Nuevo diseño
• Sistemas adicionales
• Integraciones no contratadas

Después de estos periodos, los cambios futuros pueden solicitarse y se cotizarán por separado cuando sea necesario.

Los siguientes trabajos pueden tener costo adicional:

• Páginas adicionales
• Grandes cambios de diseño
• Nuevas funciones
• Nuevas secciones complejas
• Galerías
• Menús extensos
• Integraciones
• Formularios avanzados
• Reservas
• Pagos
• Cambios posteriores al periodo incluido

El precio será informado antes de realizar el trabajo.

La versión bilingüe es un servicio adicional.

Incluye una versión estructurada del sitio en español e inglés con selector de idioma.

No depende únicamente de traducción automática.

El cliente sigue siendo responsable de confirmar que:

• Nombres
• Precios
• Servicios
• Términos técnicos
• Información profesional

sean correctos.

Una solicitud básica de reservación por WhatsApp, teléfono o formulario puede formar parte del sitio estándar.

Un sistema real de reservaciones online es un servicio adicional.

Puede incluir:

• Calendario
• Fechas
• Horarios
• Disponibilidad
• Capacidad
• Confirmaciones
• Depósitos
• Integraciones

El alcance exacto se define antes de realizar la configuración.

PayPal se maneja como una integración de pago independiente.

Puede utilizarse para:

• Botones de pago
• Enlaces
• Depósitos
• Pagos simples

El cliente debe tener o crear su propia cuenta de PayPal.

Las tarifas cobradas por PayPal son responsabilidad del cliente.

Sitios Web Cancún no controla:

• Aprobación de cuentas
• Bloqueos
• Retenciones
• Comisiones
• Políticas
• Disponibilidad del servicio

Los sistemas de pagos con tarjeta como:

• Stripe
• Mercado Pago
• Otros proveedores compatibles

requieren configuración adicional y tienen costo separado.

El cliente debe tener o crear la cuenta correspondiente.

Puede ser necesario proporcionar al proveedor:

• Identificación
• Información fiscal
• Datos bancarios
• Información comercial

Sitios Web Cancún puede ayudar con la integración técnica, pero no controla la aprobación de estas cuentas.

Las tarifas cobradas por terceros no están incluidas salvo que se indique expresamente.

Esto puede incluir:

• Comisiones de pagos
• Tarifas de PayPal
• Stripe
• Mercado Pago
• Sistemas de reservaciones
• Servicios externos
• Dominios premium
• Aplicaciones adicionales

Puedes agregar servicios durante la compra o posteriormente.

Ejemplos:

• Sitio bilingüe
• PayPal
• Pagos con tarjeta
• Reservaciones online
• Páginas adicionales
• Galerías
• Funciones especiales

El precio correspondiente se mostrará o cotizará antes de iniciar el trabajo.

Las páginas adicionales pueden incluir:

• Nosotros
• Equipo
• Galería
• FAQ
• Paquetes
• Ubicaciones
• Páginas especiales

Las páginas estándar utilizan componentes existentes.

Páginas con funcionalidades especiales pueden requerir cotización personalizada.

El precio estándar de $3,990 MXN no está diseñado para proyectos que requieren:

Estos proyectos se cotizan por separado.

Sitios Web Cancún se especializa principalmente en crear sitios nuevos y frescos.

Si ya tienes un sitio y deseas migrar, copiar, reconstruir o conservar contenido existente, podremos revisar el proyecto contigo.

Las migraciones extensas no están incluidas automáticamente en el precio estándar.

El sitio estándar incluye una base técnica de SEO.

Esto puede incluir:

• Títulos de página
• Meta descripciones
• Estructura de encabezados
• URLs
• Enlaces internos
• Textos alternativos
• Información local
• Schema/datos estructurados
• Optimización móvil

Los motores de búsqueda deciden:

• Indexación
• Posición
• Visibilidad
• Resultados

Podemos estructurar la información comercial para facilitar que buscadores y asistentes digitales comprendan mejor el negocio.

Estas plataformas controlan sus propios resultados.

Negocios médicos, legales, financieros u otros servicios profesionales son responsables de verificar cualquier afirmación relacionada con:

• Licencias
• Experiencia
• Certificaciones
• Resultados
• Tratamientos
• Garantías
• Cumplimiento normativo

Sitios Web Cancún no verifica de manera independiente estas afirmaciones.

Solo utilizaremos reseñas o testimonios:

• Proporcionados por el cliente
• Provenientes de fuentes reales
• Aprobados para su uso

No inventamos reseñas.

El cliente es responsable de garantizar que cuenta con autorización para publicar testimonios privados cuando sea necesario.

El cliente debe proporcionar información razonablemente necesaria para completar el proyecto.

Esto incluye cuando aplique:

• Datos comerciales
• Servicios
• Precios
• Imágenes
• Logo
• Menú
• Horarios
• Información de contacto
• Credenciales
• Políticas
• Información de dominio

Los retrasos causados por información faltante pueden afectar el tiempo de entrega.

La mayoría de los sitios estándar se preparan aproximadamente dentro de:

5–7 días hábiles

a partir del momento en que contamos con la información necesaria.

Los plazos pueden ampliarse si existen:

• Servicios adicionales
• Pagos
• Reservaciones
• Información faltante
• Revisiones extensas
• Problemas de dominio
• Servicios de terceros

Antes del lanzamiento, el cliente debe revisar:

• Contenido
• Precios
• Teléfonos
• Horarios
• Dirección
• Imágenes
• Enlaces
• Información profesional

Una vez aprobado, publicaremos el sitio.

El cliente conserva los derechos sobre el contenido original que proporcione y, una vez liquidado el proyecto, recibe los derechos correspondientes sobre el trabajo creado específicamente para su sitio.

Las fotografías de stock, tipografías, plantillas, programas, integraciones y otros recursos de terceros continúan sujetos a sus propias licencias y condiciones.

El cliente declara que tiene permiso para usar los logos, fotografías, textos, marcas y otros materiales que entregue.

Sitios Web Cancún puede utilizar estructuras, componentes y sistemas propios para producir el sitio.

El sitio funciona dentro de una plataforma administrada por Sitios Web Cancún.

Si un cliente desea salir:

• El dominio puede transferirse
• El contenido del cliente sigue siendo suyo
• Pueden entregarse materiales disponibles
• Una migración a otra plataforma puede requerir reconstrucción

El trabajo de migración o reconstrucción no está incluido automáticamente.

Los servicios continuos pueden cancelarse para evitar futuros cargos.

La cancelación puede afectar:

• Hosting
• Correo
• Administración
• Renovación del dominio
• Servicios conectados

Si cancelas el plan mensual, puedes solicitar la transferencia del dominio siempre que la cuenta esté al corriente y se cumplan los requisitos del registrador. Después de la transferencia, las renovaciones futuras del dominio serán tu responsabilidad.

Antes de cancelar, recomendamos coordinar cualquier transferencia necesaria.

Nuestra política completa de reembolsos está disponible en:

Política de Reembolsos y Cancelaciones

Se considera que el trabajo ha comenzado cuando iniciamos el diseño, configuramos el proyecto, registramos el dominio o contratamos un servicio externo específicamente para tu pedido.

En general:

• Antes de que comience el trabajo, el pago del sitio puede ser reembolsado
• Los importes correspondientes al trabajo ya realizado y los costos externos ya pagados para tu proyecto no son reembolsables
• Los dominios ya registrados y las compras de terceros ya completadas no son reembolsables
• Los períodos mensuales ya pagados normalmente no se reembolsan parcialmente
• Cuando la plataforma de pagos no devuelva sus comisiones, estas pueden descontarse del reembolso

Consulta la Política de Reembolsos para todos los detalles.

Algunas funciones dependen de proveedores externos.

Estos pueden incluir:

• Registradores de dominio
• Proveedores de correo
• Google Maps
• PayPal
• Stripe
• Mercado Pago
• Sistemas de reservaciones
• Herramientas externas

Cada proveedor tiene sus propias condiciones y políticas.

Sitios Web Cancún no controla sus:

• Tarifas
• Disponibilidad
• Políticas
• Suspensiones
• Cambios técnicos
• Interrupciones

Trabajamos para mantener los sitios disponibles y funcionando correctamente.

Pueden ocurrir interrupciones causadas por:

• Proveedores externos
• Servidores
• Mantenimiento
• DNS
• Dominios
• Internet
• Servicios de pago
• Eventos fuera de nuestro control

Resolveremos problemas dentro de nuestra responsabilidad tan pronto como sea razonablemente posible.

Podemos rechazar o terminar servicios utilizados de manera ilegal o abusiva.

Los precios vigentes se muestran antes de realizar una compra.

Un precio ya pagado por un trabajo confirmado no cambia retroactivamente.

Los precios futuros de:

• Renovaciones
• Servicios mensuales
• Dominios
• Funciones adicionales
• Proveedores externos

pueden cambiar con el tiempo.

Cuando sea aplicable, informaremos al cliente antes de una renovación o nuevo cargo.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. Sitios Web Cancún no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta. Cada proveedor procesa la información de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

Si durante el proyecto surge una solicitud fuera del alcance original, te informaremos el precio antes de realizar el trabajo.

La información recopilada durante:

• Pedidos
• Formularios
• Pagos
• Contacto
• Configuración del sitio

se maneja de acuerdo con nuestra:

Política de Privacidad

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien nuestros servicios, proveedores o procesos.

La versión publicada en nuestro sitio será la versión vigente.

Los cambios no modifican retroactivamente servicios ya pagados, salvo cuando sea necesario por ley o por requisitos de un proveedor externo.

Preferimos que tengas toda la información antes de comprar.

Si tienes dudas sobre:

• Precio
• Dominio
• Hosting
• Correo
• Pagos
• Reservaciones
• Propiedad
• Revisiones
• Cancelación
• Cualquier otra parte del servicio

contáctanos antes de realizar tu pedido. Contáctanos